Política de frete

Política de Frete

Última atualização: 16 de Janeiro de 2026

A Verobio tem o compromisso de garantir transparência, segurança e clareza em todo o processo de envio dos pedidos. A nossa Política de Frete apresenta as regras, prazos, modalidades e responsabilidades aplicadas às entregas realizadas por nossa loja.

Modos de envio

Realizamos envios para todo o Brasil através de:

  • Correios (PAC e Sedex);
  • Transportadoras parceiras.

A modalidade disponível e o valor são exibidos automaticamente no checkout após o preenchimento do CEP.

Prazo de processamento do pedido

Após a confirmação de pagamento:

  • O processamento e a preparação do pedido ocorrem no prazo de 1 a 3 dias úteis;
  • O prazo de entrega apresentado no checkout inicia sua contagem a partir da postagem do seu pedido na transportadora.

Prazos de entrega

O prazo de entrega varia conforme:

  • CEP do destinatário;
  • Modalidade de frete escolhida;
  • Volume e peso da encomenda.

Os prazos exibidos no site são estimativas fornecidas pela transportadora e podem sofrer alterações por fatores externos.

Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout de acordo com:

  • Peso e dimensões dos produtos;
  • Distância até o endereço de entrega;
  • Modalidade escolhida.

Rastreamento

Assim que o pedido for postado, o cliente recebe um código de rastreio por e-mail, permitindo acompanhar o andamento da entrega até o destino.

Tentativas de entrega e devolução ao remetente

As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso:

  • O pedido pode ficar disponível para retirada em unidade da transportadora/Correios;
  • Ou ser devolvido ao remetente.

Se o pedido retornar por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, o reenvio só ocorrerá mediante pagamento de novo frete pelo cliente.

Atrasos e fatores externos

Em algumas situações específicas, o prazo de entrega estimado pela transportadora pode ser ampliado, especialmente em períodos de grande movimentação ou em condições que influenciam o fluxo logístico, como:

  • Greves, instabilidades nos Correios ou transportadoras;
  • Chuvas intensas, enchentes ou condições climáticas adversas;
  • Datas sazonais de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.);
  • Restrições de acesso em determinadas regiões.

Caso o prazo de entrega estipulado pela transportadora seja excedido ou haja um atraso confirmado, pedimos a gentileza de entrar em contato através do e-mail contato@verobio.com.br. Dessa forma, poderemos acompanhar o pedido junto à transportadora e prestar o suporte necessário até a conclusão da entrega.

Endereço incorreto ou incompleto

Para garantir que sua entrega seja realizada com sucesso e sem imprevistos, solicitamos que o endereço seja preenchido com máxima atenção no momento do checkout.

Caso o pedido retorne à Verobio devido a um erro no endereço fornecido, o reenvio será condicionado ao pagamento de um novo frete para a reexpedição.

Pedido extraviado ou não localizado

Caso a transportadora confirme o extravio, a perda ou a danificação definitiva da encomenda ocorrida durante o transporte, o cliente poderá escolher entre:

  • Envio de um novo produto (sujeito a disponibilidade em estoque);
  • Crédito para nova compra;
  • Reembolso integral.

Conferência no recebimento

Importante: Ao receber seu pedido, pedimos a gentileza de verificar cuidadosamente a embalagem na presença do entregador.

Caso identifique sinais de violação, avaria ou danos no produto ou na embalagem, recuse o recebimento imediatamente e entre em contato conosco para providenciarmos um novo envio.

Se o dano for notado após o recebimento (sem indícios visíveis no ato da entrega), a comunicação deve ser feita em até 48 horas a partir do recebimento. É indispensável o envio de fotos da embalagem e do produto danificado para que nossa equipe possa iniciar a análise e a troca.

Contato

Para dúvidas sobre envio, rastreamento ou suporte logístico:

Nossa equipe está pronta para orientar cada etapa do processo de forma rápida e cuidadosa.